透過這堂課你會學到...
有沒有遇過，在你盡心盡力的服務介紹後，
準備買單結帳了，客戶忽然反悔不買了，
或是旁邊的朋友過來，在耳朵嘮叨兩句，
客戶突然兩手一攤，我沒錢，看看就好，
讓你氣得要命，感覺一整天都做了白工。
久而久之
慢慢的對自己沒有自信，
再以後接待客戶時，也因此失去信心，
進入惡性循環，
該怎麼辦呢？
服務是有價的，信用是無價的，
如何在銷售過程建立雙方信心，提升成交率
一把堅實的大鎖掛在大門上
一根鐵桿費了九牛二虎之力
還是無法將它撬開。
鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔，輕輕一轉，
大鎖就「啪」地一聲打開了。
鐵桿奇怪地問：「為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？」
鑰匙說：「因為我最了解他的心。」
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